Na Atena CRM, sua privacidade é prioridade. Tratamos seus dados apenas quando temos uma base legal (como o cumprimento do contrato, deveres da lei ou quando você nos dá permissão).

1. O que coletamos de você

Para que o sistema funcione bem, precisamos de algumas informações:

• Dados de conta: Nome, e-mail, telefone e dados da empresa.
• Dados de navegação: Seu endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas.
• Dados de seus clientes: Informações que você insere no sistema para facilitar seu dia a dia.
• Dados técnicos e de suporte: Detalhes do seu aparelho e o histórico de conversas com nosso time de ajuda.

2. Como usamos seus dados

Suas informações são usadas apenas para finalidades claras:

• Criar e manter sua conta segura.
• Prestar suporte técnico e melhorar nossas ferramentas.
• Realizar ações de marketing e vendas (que você pode cancelar quando quiser).
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.

3. Cookies e Marketing

• Cookies: Usamos cookies essenciais para o sistema funcionar e cookies de análise para entender como melhorar sua experiência. Você pode gerenciar isso no seu navegador.
• E-mails: Se não quiser mais receber nossos e-mails de novidades, basta clicar no link de “descadastramento” ao final de qualquer mensagem nossa.

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros essenciais:

• Serviços de hospedagem (nuvem), sistemas de pagamento e ferramentas de comunicação.
• Nossos parceiros seguem regras rígidas e só usam os dados conforme nossas instruções.
• Podemos fornecer dados às autoridades apenas se houver uma ordem judicial.

5. Segurança e Sua Responsabilidade

Cuidamos dos seus dados com criptografia e boas práticas de segurança, mas você também é peça-chave:

• Mantenha seu computador e celular protegidos com antivírus.
• Nunca compartilhe sua senha. A segurança da sua conta também depende desses cuidados básicos.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

• Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo exigido por lei (registros de acesso são guardados por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet).
• Se sua conta for desativada, avisaremos com antecedência para que você possa baixar suas informações antes da exclusão definitiva.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você é dono dos seus dados e, pela lei, pode nos pedir:

• A confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles.
• A correção de informações erradas ou antigas.
• A exclusão ou bloqueio de dados desnecessários.
• A portabilidade (mudar seus dados para outra plataforma).
• A retirada da sua permissão (consentimento) a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, mande um e-mail para: [email protected]. Responderemos em até 15 dias.

8. Transferência Internacional

Alguns de nossos parceiros (como servidores de dados) podem estar nos Estados Unidos ou Europa. Utilizamos contratos seguros para garantir que sua privacidade seja respeitada em qualquer lugar do mundo.

9. Responsável pelos Dados (DPO)

Se tiver dúvidas específicas sobre privacidade, fale com nosso Encarregado de Dados:

E-mail: [email protected]

10. Mudanças nesta Política

Se fizermos alterações importantes, avisaremos você por e-mail ou por um aviso dentro do sistema. Se continuar usando o Atena CRM, entendemos que você concorda com as novas regras.